Dit artikel beschrijft een aantal mogelijke foutmeldingen die kunnen optreden bij het inloggen. In sommige gevallen kunt u hierbij een engelse fouttekst ontvangen. In dit artikel leggen we uit wat u moet doen.
Bij het inloggen
Incorrect username or password: de gebruikersnaam of wachtwoord is onjuist. Als gebruikersnaam dient u het email adres te gebruiken waarmee u bent geregistreerd bij Staatsbosbeheer. Neem contact op met uw mentor als u deze niet meer weet.
Weet u uw wachtwoord niet meer? Dan kunt u deze resetten door op de knop 'wachtwoord vergeten' te klikken.
Value at 'userAlias' failed to satisfy constraint: Member must satisfy regular expression pattern: [\p{L}\p{M}\p{S}\p{N}\p{P}]: Bij deze melding heeft u waarschijnlijk een gebruikersnaam opgegeven met ongeldige tekens, zoals een spatie. Controleer uw gebruikersnaam nogmaals.
Invalid code or auth state for the user. Deze melding kunt u krijgen wanneer u de verificatiecode die u via SMS krijgt verkeerd overtypt. Controleer nogmaals de code, of vraag een nieuwe code aan.
Lukt het inloggen wel maar staat de timer van de actieve sessie op 00:00? Controleer dan of u een vertaal plugin in de browser hebt aanstaan. Deze dient u uit te zetten voor het declaratieportaal.
Bij het versturen van een factuur
'Interne fout': wanneer u achter een ingediende kilometervergoeding de tekst 'interne fout' ziet staan, dan kon de declaratie niet verwerkt worden. De oorzaak is dat het aantal kilometers geen decimalen achter de komma mag bevatten. In sommige gevallen wordt dat niet goed gecontroleerd in het portaal.
U dient de declaratie opnieuw in te voeren, maar dan in het veld 'aantal' een geheel getal te zetten.
tags: declaratieportaal error foutmeldingen fout