In sommige specifieke situaties kan het zijn dat het portaal niet goed reageert. U krijgt dan een foutmelding of het portaal reageert niet. Deze situaties kunnen voorkomen bij gebruik van verouderde browsers, of wanneer u gebruik maakt van een door uw werkgever uitgegeven computer met speciale internetbrowser aanpassingen.
Voorbeelden van problemen die u kunt ervaren:
- U krijgt de foutmelding 'Er is iets mis gegaan. Controleer de console voor meer details'.
- U klikt op de 'opslaan' knop maar er gebeurt niets.
Controleer de volgende zaken:
- Krijgt u de foutmelding ook als u inlogt vanaf een andere computer?
- Heeft u pop-up blockers ingesteld?
- Heeft u automatische vertaalmodus ingesteld waarbij de browser uw scherm vertaalt?
- Gebruikt u oude browser versies?
Is het probleem nog niet opgelost? Neem dan contact met ons op via de 'support' knop onderin het scherm, en druk op contact. Geef de volgende informatie aan ons door:
- Welke browser en systeem (windows/apple) gebruikt u?
- Gebruikt u een computer die afgeschermd is met speciale beveiligingsinstellingen bijvoorbeeld door uw werkgever?
- Zijn er pop-up blockers of vertaalplugins geïnstalleerd?
- Maak een printscreen van de pagina met de console output. De console output is opvraagbaar middels de f-12 knop. Zie screenshot hieronder.
Screenshot Safari:
Screenshot Chrome / Edge