In het portaal kunt u zelf de status van uw factuur bekijken. In dit artikel leggen we uit hoe u dit kunt doen en wat de statussen die vermeld worden betekenen.
Let op: Is de status van uw factuur 'confirmed' maar heeft u vragen over de verwerking en betaling van de factuur? Neem dan contact op met uw klant.
Wat is de status van mijn factuur?
U kunt de status van uw factuur bekijken door in het linkermenu te klikken op 'Facturen' -> 'Uitgaande facturen'.
In het overzicht van de uitgaande facturen ziet u in een van de laatste kolommen de kolom 'Status'.
Wat betekent de status?
Op het tradeinterop platform hanteren wij verschillende statussen. Dat zijn:
Created
U heeft deze e-factuur gemaakt en opgeslagen, maar nog niet verzonden. Aan het einde van de regel staat de knop 'Bewerk'. Als u hierop klikt wordt de factuur geopend en kunt u de factuur bewerken en/of verzenden.
Queued
De e-factuur is in de wachtrij voor verzending geplaatst. Dit is een tussenstatus* en geen eindstatus. Dit betekent dat de status nog zal veranderen. De PDF van de factuur wordt op dit moment gegenereerd. Als de factuur een eindstatus heeft kunt u ook de PDF inzien.
Sent
Dit is een tussenstatus*. De e-factuur is verzonden, maar het ontvangende systeem (Access Point) heeft de ontvangst van de factuur nog niet bevestigd.
Confirmed
De e-factuur is verzonden en succesvol afgeleverd bij uw klant. Het ontvangende systeem (Access Point) heeft de ontvangst van de factuur bevestigd.
Let op: Is de status van uw factuur 'confirmed' maar heeft u vragen over de verwerking en betaling van de factuur? Neem dan contact op met uw klant.
Parsed
Dit is een tussenstatus* bij het verzenden van de e-factuur. De factuur is nog niet afgeleverd.
Invalid-informed-sender
De factuur voldoet niet aan de vereisten en kan niet worden verzonden. Deze status komt voornamelijk voor bij XML (UBL) facturen die per e-mail worden aangeleverd. In de meeste gevallen kan de factuur niet verwerkt worden, omdat het ordernummer niet of niet correct in de XML staat. U bent hierover per e-mail geïnformeerd.
Error-sending-to-endpoint
De e-factuur kon niet door ons worden afgeleverd. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Neem voor meer informatie contact met ons op.
*Heeft uw verzonden e-factuur na een dag nog steeds een tussenstatus, neem dan contact met ons op.